• signup email untuk terus mendapatkan info terbaru
  • sign up & dapatkan potongan 10% untuk pembelian selanjutnya!
  • penawaran dan promo eksklusif

Cara Berbelanja

Apakah saya perlu melakukan register untuk membeli produk dari toko online adidas Indonesia?

Ya, Anda harus melakukan registrasi untuk dapat melakukan pemesanan di toko online adidas

[top]
Bagaimana jika saya lupa kata sandi saya?

JIka Anda lupa kata sandi akun Anda, silakan klik Sign In lalu klik link “Lupa kata sandi” dan kami akan mengirimkan email untuk me-reset kata sandi Anda.

[top]
Bagaimana cara menemukan produk yang saya inginkan?

Jika Anda memerlukan bantuan untuk menemukan produk, gunakan fitur pencarian produk di bagian atas setiap halaman. Cukup masukkan kata kunci atau nomor produk di kotak pencarian dan klik ikon kaca pembesar. Hasil pencarian tersebut akan muncul, dengan link ke produk atau kelompok produk tertentu. Anda dapat mem-filter pencarian dengan memilih berbagai kategori di sebelah kiri halaman yang menampilkan hasil pencarian Anda; misalnya Gender, Sport, Rentang Harga atau bahkan Warna. Anda juga dapat melakukan pencarian dari menu drop down kategori untuk menemukan produk favorit Anda.

Tips Pencarian:

  • Pastikan Anda menuliskan nama produk dengan benar sehingga hasilnya bisa lebih akurat.
  • Gunakan beberapa kata kunci untuk menemukan jenis produk tertentu, misalnya "sepatu running". Lalu Anda dapat memfilternya dengan gender tertentu atau rentang harga.
[top]
Kenapa toko online adidas Indonesia tidak menjual semua produk yang diproduksi oleh adidas?

Toko online adidas menawarkan perlengkapan terbaru dan terbaik dari adidas. Sayangnya karena ketersediaan ukuran dan cakupan jenis produk yang bervariasi di seluruh dunia, kami tidak dapat menjual setiap produk yang diproduksi oleh adidas. Namun, produk yang Anda temukan di situs web kami merupakan produk yang dijual secara ekslusif untuk pasar Indonesia.

[top]
Kenapa pesanan saya dibatalkan?

Pesanan Anda dapat dibatalkan karena beberapa alasan, seperti ketersedian stok, pembayaran, atau alamat pengiriman. Alasan yang paling umum adalah kami kehabisan stok produk dengan ukuran yang Anda pesan sebelum pesanan Anda kami proses.

Jika pesanan (atau sebagian dari pesanan) Anda dibatalkan, uang yang Anda bayarkan akan dikembalikan ke rekening bank Anda. Pengembalian dana dilakukan dalam waktu 14 hari, namun harap perhatikan bahwa bank mungkin memerlukan tambahan waktu selama beberapa hari untuk memperoses pembayaran tersebut.

[top]
Apakah pesanan saya dapat diubah atau dibatalkan, atau mengubah alamat pengiriman jika pesanan saya belum dikirim?

Kami segera memproses pesanan yang Anda lakukan, sehingga kami tidak dapat membatalkan atau mengubah pesanan atau detail pesanan Anda, bahkan saat belum dikirim. Setelah Anda menerima pesanan Anda, Anda dapat meretur produk yang tidak Anda inginkan sesuai dengan Kebijakan Retur kami.

Harap cek detail Anda dengan cermat sebelum melanjutkan ke proses checkout.

[top]
Bagaimana cara menambahkan/mengubah produk ke bag saya?

Untuk menambahkan produk ke bag, silakan ikuti langkah-langkah berikut:

  • Sebelum menambahkan produk ke bag dari halaman produk, Anda perlu memilih “ukuran” dan/atau “warna” produk yang ingin Anda beli. Klik menu drop-down di atas deskripsi produk untuk memilih ukuran dan/atau warna
  • Pilih “jumlah”
  • Klik “beli” untuk menambahkan produk ke bag

Untuk melakukan perubahan di bag, silakan ikuti langkah-langkah berikut:

Klik ikon bag di bagian atas halaman. Sebelum melanjutkan ke proses Checkout, Anda dapat melakukan perubahan di bag sebagai berikut:

  • Mengedit ukuran dan jumlah produk dengan mengklik ‘Edit’
  • Ubah jumlah di samping tiap produk dan klik “Update”
  • Menghapus produk dari bag Anda. Untuk menghapus produk, klik tanda silang di sebelah kiri produk, atau ubah jumlah produk menjadi nol dan klik “Update”.
[top]
Apakah saya dapat melakukan penukaran produk?

Sayangnya kami tidak dapat melakukan penukaran produk. Hal ini dikarenakan kami segera melakukan proses setelah Anda melakukan pemesanan. Jika Anda ingin melakukan penukaran produk, Anda harus melakukan retur dan melakukan pemesanan ulang. Kami akan mengembalikan dana Anda setelah Anda melakukan retur sesuai dengan Kebijakan Retur kami.

[top]
Bagaimana cara memilih ukuran yang pas?

Kami menyediakan link bagan ukuran di atas deskripsi produk, tepat di samping 'Pilih Ukuran’ yang terhubung ke halaman yang menampilkan semua ukuran.

[top]
Apakah saya dapat memesan melalui telepon?

Sayangnya, saat ini kami tidak dapat melayani pemesanan melalui telepon

[top]
Bagaimana cara melakukan checkout?

Proses checkout di situs web kami didesain untuk membantu Anda menyelesaikan pemesanan dan mengakhiri kunjungan belanja online dengan cepat dan mudah. Jika Anda telah melakukan registrasi email ke adidas, atau sebelumnya membuat akun di toko online kami, Anda dapat menggunakan email tersebut untuk login. Jika belum, Anda dapat melakukan check out sebagai guest atau membuat akun. Dengan memiliki akun di toko online adidas Anda dapat mengakses fitur-fitur yang praktis seperti daftar alamat dan riwayat pesanan Anda.

Dua langkah pertama pada proses checkout adalah mengisi alamat pengiriman dan penagihan. Jika alamat penagihan dan alamat pengiriman Anda sama, cukup klik kotak centang dan alamat penagihan akan terisi secara otomatis. Jika Anda telah menyimpan alamat selama proses checkout sebelumnya, Anda juga dapat menggunakan daftar alamat untuk memilih alamat tersebut.

Selanjutnya adalah informasi pembayaran. Anda dapat melakukan pembayaran dengan kartu kredit. Setelah Anda memasukkan semua data di halaman ini dan mengklik lanjutkan, transaksi hanya akan diproses dari kartu kredit, setelah Anda mengonfirmasi pesanan Anda di halaman berikutnya. Harap perhatikan bahwa untuk memastikan keamanan data Anda, data kartu debit atau kredit Anda tidak akan disimpan di sistem kami.

[top]
Apa saja email yang akan saya terima terkait dengan pesanan saya?
Konfirmasi Pesanan: Artinya Anda telah sukses melakukan pesanan. Anda akan menerima konfirmasi ini dalam beberapa menit setelah melakukan pemesanan. Semua pesanan tergantung pada ketersediaan. Jika produk tidak tersedia setelah pemesanan dilakukan, perwakilan customer service kami akan menghubungi Anda.
Pesanan Telah Dikirim: Artinya pesanan Anda telah dikirim dari gudang kami dan sedang dalam perjalanan menuju alamat Anda. Email ini akan dikirim segera setelah paket Anda meninggalkan gudang kami. Harap gunakan info cek status pengiriman dari kurir, termasuk email, untuk memperoleh detail informasi mengenai status pengiriman.
Pesanan Telah Diretur: Email ini mengonfirmasi bahwa kami telah menerima produk yang diretur. Kami akan memeriksa produk yang diretur dan melakukan pengembalian dana jika produk yang diretur sesuai ketentuan dalam Kebijakan Retur kami.
Pembatalan: Email ini dikirim jika keseluruhan atau sebagian pesanan dibatalkan.
[top]
Status pesanan

Setelah Anda melakukan pemesanan, statusnya akan diperbarui sebagai berikut:

Sedang diproses: Artinya Anda berhasil melakukan pemesanan. Anda akan menerima konfirmasi ini dalam beberapa menit setelah melakukan pemesanan. Semua pesanan tergantung pada ketersediaan. Jika produk tidak tersedia setelah pemesanan dilakukan, perwakilan customer service kami akan menghubungi Anda.

Telah dikirim: Artinya pesanan Anda telah dikirim dan sedang dalam perjalanan menuju alamat Anda. Kami akan mengirimkan email segera setelah paket Anda meninggalkan pusat distribusi kami. Harap gunakan info cek status pengiriman dari kurir, termasuk email, untuk memperoleh detail informasi mengenai status pengiriman.

[top]
Jika saya adalah turis yang sedang berkunjung ke Indonesia apakah saya berhak atas VAT refund?

Kami tidak tergabung dalam Tourist Refund Scheme dan tidak dapat memproses VAT refund.

[top]
Bagaimana cara mengatasi masalah saat membuka halaman toko online adidas?

Jika Anda mengalami masalah saat membuka halaman toko online adidas, Anda dapat mencoba untuk menghapus cookie dan temporary internet file. Hal ini akan membantu mengatasi masalah Anda. Harap pastikan bawah cookie di browser Anda diaktifkan.

Situs web kami mendukung browser berikut ini: Firefox, Google Chrome, Internet Explorer 8 dan versi diatasnya.

[top]
Bagaimana jika saya tidak dapat menemukan jawaban dari pertanyaan saya?

Jika Anda tidak dapat menemukan jawaban dari pertanyaan Anda, kami merekomendasikan Anda untuk menghubungi tim customer service toko online kami di +62 21 29558592 dan harap beritahukan detail pesanan dan/atau pertanyaan Anda kepada tim customer service kami. Anda juga dapat mengirimkan detail tersebut kepada kami melalui email. Tim customer service kami akan dengan senang hati membantu Anda. customercare@id-adidas.com

[top]